الشروط والأحكام

المنصة: تشير إلى منصة تبايُع، بما في ذلك الموقع الإلكتروني والتطبيقات (تبايُع و تجار تبايُع) والخدمات المقدمة.

التاجر: يشير إلى الأفراد أو الشركات المسجلين في المنصة لعرض وبيع منتجاتهم أو خدماتهم.

المستخدم: يشير إلى أي شخص يستخدم المنصة سواءً كان تاجرًا أو مشتريًا أو زائرًا.

2.1 يجب على المستخدم تقديم معلومات صحيحة ودقيقة وكاملة أثناء عملية التسجيل، بما في ذلك الاسم والبريد الإلكتروني ورقم الهاتف.

2.2 في حال قرر المستخدم عدم استعمال اسمه الكامل لحسابه أو متجره، فلا يجوز استخدام لغة مسيئة أو سوقية أو تنتهك حقوق الملكية الفكرية.

2.3 لا يحق للمستخدم إنشاء أكثر من حساب واحد على المنصة.

2.4 يتحمل المستخدم مسؤولية الحفاظ على أمان حسابه وكلمة المرور الخاصة به، كما يتحمل جميع الأنشطة التي تتم عبر حسابه.

3.1 يلتزم التاجر بالامتثال لجميع القوانين والأنظمة ذات الصلة بالتجارة الإلكترونية المعمول بها في المملكة العربية السعودية.

3.2 يلتزم المستخدم بعدم استخدام المنصة لأي أغراض غير قانونية أو تنتهك حقوق الملكية الفكرية أو خصوصية الآخرين.

4.1 يتحمل المستخدم كامل المسؤولية عن أي محتوى ينشره عبر المنصة وأن لا ينتهك أو يخالف حقوق أي طرف ثالث عن طريق نشرها على المنصة.

4.2 يمنح المستخدم منصة تبايُع ترخيصًا غير حصري، وخاليًا من حقوق الملكية لعرض المحتوى ونشره وتحسين الخدمات وتطويرها.

4.3 تحترم منصة تبايٌع حقوق الملكية الفكرية، وستقوم بحذف وإزالة أي محتوى منشور من دون تصريح أو إذن بالنشر.

4.4 يلتزم المستخدم بعدم نشر أي محتوى يعد مسيئ أو فاحش أو سوقي، أو يحتوي على تهديد أو تشهير أو غير ذلك من أشكال الهجوم. كما يمنع نشر أي محتوى غير صحيح أو مظلل أو يستخدم بطرق مخادعة ومتحايلة أو يضر منصة تبايُع أو خدماتها أو المنتمين لها.

في حال قيام المستخدم بإنشاء متجر إلكتروني على تبايُع؛ سيتم منح المستخدم (والذي سنطلق عليه هنا مسمى "التاجر") المتجر الإلكتروني بكامل خدماته مع الالتزام بكافة الشروط والأحكام الواردة في هذه الاتفاقية:

5.1 يعد التاجر هو المسؤول الوحيد عن صحة بيانات المتجر والمنتجات المضافة، وخلوها من أي مخالفات أو ممنوعات حتى لا يتعرض للمسائلة القانونية.

5.2 تقديم ترخيص أو تصريح رسمي لتوثيق متجرك الإلكتروني (إما سجل تجاري أو وثيقة عمل حر أو شهادة مركز الأعمال) سارية المفعول تخص التاجر.

5.3 يجب على التاجر عرض صور حقيقية وخاصة للمنتج، فيمنع وضع صور مخالفة للواقع أو صور لا تملك حقوق نشرها.

5.4 على التاجر تقديم كافة تفاصيل المنتجات ووصف الخصائص الأساسية لها.

5.5 على التاجر توضيح سياسات الاستبدال والترجيع في متجره ووضع تنبيه للمنتجات الغير قابلة للإسترجاع قبل قيام المشتري بإتمام الطلب.

5.6 يلتزم التاجر بإخطار المشتري عن أي تأخير أو صعوبات يواجهها لها تأثير جوهري على تنفيذ العقد.

5.7 للمشتري الحق في ترجيع واستعادة ثمن السلعة في حالة استلامه لها بشكل يختلف تمامًا عن خصائص المنتج الموصوفة أو المتفق عليه عند الشراء.

5.8 على التاجر الإلتزام بحماية بيانات العملاء وسريتها وعدم الإفصاح بها أو مشاركتها مع أي أطراف أخرى. ومخالفة ذلك يعرضك للمسائلة القانونية.

5.9 يمنع بيع المنتجات التي تنتهك سياسة بنود المحظورات لدى منصة تبايُع.

يمنع التعامل بالبيع كل من المنتجات والسلع المحظورة أدناه:

6.1 المنتجات المقلدة أو غير أصلية أو المعطوبة، المزورة، غير صالحة للاستخدام، أو أنه من خلال استخدامها يمكن أن تلحق أضراراً بمستخدميها سواء في مصالحهم أو صحتهم.

6.2 الأدوية والمستحضرات الغير مرخصة من قبل هيئة الغداء والدواء وكذلك الأدوية والعقاقير التي تستدعي وصفة طبية.

6.3 المواد الممنوع تداولها قانونياً في المملكة العربية السعودية.

6.4 السلع الغير مشروعة دينياً.

6.5 نشر معلومات أو محتويات أو إدراج بضائع (في وجهة نظرنا) قد تهدد الأمن الوطني.

6.6 نشر معلومات أو محتويات أو إدراج بضائع (في نظرنا) تتضمن أو تشجع على المقامرة.

نمنح المستخدك صلاحيات محدودة وغير حصرية وغير قابلة للتحويل، وقابلة للإلغاء لاستخدام خدماتنا - وفقًا للشروط والقيود التالية على وجه الخصوص:

7.1 يمنع إستخدام خدماتنا لخرق القانون: باستخدام خدماتنا؛ فإن المستخدم يوافق على أن لا ينتهك أي قوانين تتعلق باستخدام الخدمات. وهذا يشمل أي قوانين محلية أو إقليمية أو قوانين دولية قد تنطبق عليه. يجب عليى المستخدم الالتزام بسياستنا المتعلقة بالجزاءات وعدم الانخراط في عمليات الاحتيال أو السرقة أو السلوك المنافي للمنافسة أو التهديد بالسلوك أو أي أفعال أو جرائم غير قانونية أخرى ضد منصة تبايُع أو مستخدم آخر لـمنصة تبايُع أو طرف ثالث.

7.2 ادفع فواتيرك: تقع مسؤولية دفع جميع الرسوم التي يدين بها المستخدم إلى منصة تبايُع أو المنتمين لها على عاتق المستخدم نفسه. يلتزم التاجر بدفع كافة الرسوم المستحقة للمنصة (من عمليات الشراء بخاصية الدفع عند الاستلام وغيرها من رسوم الأدوات والخدمات). ويحق لمنصة تبايُع استقطاع قيمة المبالغ المطلوبة من المحفظة المالية للتاجر أو تجميد خدمات المتجر بعد مرور المدة المحددة إلى حين تسديد الرسوم المطلوبة.

7.3 يمنع الإضرار بالأنظمة الخاصة بنا: يقر المستخدم على عدم التعرّض لخدماتنا أو محاولة تعطيلها، على سبيل المثال عن طريق توزيع فيروس أو أي شفرة كمبيوتر ضار، أو رفع منتج رقمي معطوب أو ضار قد يضر تبايُع أو أحد المستخدمين.

7.4 سياسة العلامة التجارية الخاصة بتبايُع: الأسماء "تبايُع" و "منصة تبايُع" وغيرها من علامات منصة تبايُع والعبارات والشعارات والتصاميم التي نستخدمها فيما يتعلق بخدماتنا، هي علامات تجارية أو علامات خدمة تابعة لمنصة تبايُع في المملكة العربية السعودية وبلدان أخرى، يمنع إستخدامها أو تحريفها أو تشويهها أو إضافة علامات أو عبارات أخرى إلى "تبايُع" لإنشاء كلمات جديدة، أو حتى تشويش بطريقة توحي زيفًا بعلاقة أو ارتباط أو رعاية أو تأييد من منصة تبايُع. بينما تنتمي العلامات التجارية وعلامات الخدمة والأسماء الخاصة بالمتاجر والمشاريع الصغيرة إلى أصحابها الناشرين ومنصة تبايُع ليس لها صلة أو ارتباط بأي من أصحاب النشر بأي شكل من الأشكال.

8.1 يمكن للمستخدم إيقاف أو إنهاء حسابه أو متجره مع منصة تبايُع في أي وقت من إعدادات الحساب. كما أنه لا يزال عليه دفع أي فواتير مستحقة وإتمام أي عملية شراء قام بالموافقة عليها من المتجر الإلكتروني قبل إيقاف الحساب أو المتجر.

8.2 يحق لتبايُع إنهاء أو تعليق حساب مسجل، ومنع الوصول إلى الخدمات في أي وقت ولأي سبب وبدون إشعار مسبق. إذا فعلنا ذلك لأسبابنا، فمن المهم أن يدرك المستخدم أنه ليس لديه حق تعاقدي أو قانوني لمواصلة استخدام خدماتنا، على سبيل المثال للبيع أو الشراء عبر موقع الويب أو تطبيقاتنا على الهواتف الذكية. يجوز لمنصة تبايُع رفض الخدمة لأي شخص، في أي وقت ولأي سبب ترى أنه يخدم المصلحة العامة والخاصة.

8.3 تحتفظ منصة تبايُع بالحق في تغيير أو تعليق أو وقف أي من الخدمات في أي وقت ولأي سبب. لن نكون مسؤولين عن تأثير أي تغييرات على الخدمات على المستخدم، بما في ذلك دخلك أو قدرتك على توليد الإيرادات من خلال الخدمات.

9.1 المنتجات التي تشتريها: منصة تبايُع هي مجرد قناة وصل، حيث يمكن للمستخدمين الالتقاء والتفاعل مع بعضهم البعض بهدف بيع وشراء المنتجات. نحن لا تقوم بتصنيع أو تخزين أو فحص أي من العناصر المباعة من خلال خدماتنا. نحن نوفر بيئة تسوق آمنة للجميع لكن كل ما يتم إنتاجه من عناصر تم إيجادها وإدراجها وبيعها مباشرة من قبل تجار مستقلين، وبالتالي لا يمكن لمنصة تبايُع تقديم أي ضمانات حول جودتها أو سلامتها أو حتى قانونية هذه المنتجات. يجب تقديم أي مطالبة قانونية ذات صلة بعنصر يتم شراؤه مباشرةً ضد التاجر. منصة تبايُع تتحرر من أي مطالبات متعلقة ببنود تم بيعها من خلال خدماتنا، بما في ذلك العناصر المعيبة، أو تحريفات التجار، أو العناصر التي تسببت في الإصابة الجسدية (مثل مطالبات مسؤولية المنتج) نحن أوجدنا تبايُع لتنظيم عمليات البيع والشراء بطريقة تحفظ حقوق التاجر والمشتري، لذلك تبايُع تعد غير مسؤولة بأي حال من الأحوال عن أي عمليات شراء تجري بين بائع ومشتري خارج منصة تبايُع بما فيها (موقع وتطبيق تبايُع)، ولا يمكن رفع شكوى أو المطالبة بحقوق مادية أو معنوية خارج نطاق خدماتنا.

9.2 محتوى يمكن الوصول إليه: رغم حرصنا على رفع جودة المحتوى على منصة تبايُع بشكل مستمر، إلا أنه قد يتم مصادفة مواد تعد لبعض المستخدمين بأنها مسيئة أو غير لائقة أثناء استخدام خدماتنا. لا نقدم أي إقرارات بخصوص أي محتوى ينشره المستخدمون من خلال خدماتنا. منصة تبايُع غير مسؤولة عن دقة أو امتثال حقوق الطبع والنشر أو قانونية أو حشمة المحتوى الذي نشره المستخدمون من خلال الخدمات. وفي حال مصادفة أي من ذلك، يمكن رفع بلاغ أو شكوى لفريق خدمة العملاء بهذا الشأن مع تحريرنا من كل المسؤولية المتعلقة بهذا المحتوى.

9.3 التفاعل مع المستخدمين: يمكن استخدام خدمات منصة تبايُع للتفاعل مع مستخدمين آخرين، إما للبيع أو الشراء. رغم حرصنا على توثيق الحسابات والمتاجر إلا أنه يجب أخذ الحيطة والحذر وحسن التقدير في جميع التفاعلات مع الآخرين. إن منصة تبايُع غير مسؤولة نهائيا عن أي أداء غير مرض أو متأخر من قبل أي من الطرفين، ولا عن أي خسارة، أعطال أو تأخير، بسبب بضاعة غير متوفرة أو تأخر تسليمها.

9.4 خدمات الطرف الثالث: أ- منصة تبايُع غير مسؤولة نهائياً عن مستوى الأمان لأي روابط إلكترونية تكون خارج الموقع وإن تم عرض عنوان الرابط على صفحات الموقع لغايات عرض سلعها على صفحات طرف ثالث، منصة تبايُع لا تضمن خلوها من الفايروسات أو أي وسائل تدميرية، وأن العميل يقر و يوافق أن منصة تبايُع غير مسؤولين نهائياً عن المحتوى أو تواجد مثل هذه الروابط على المنصة.

ب- يجب على المستخدمين وحدهم الاتفاق فيما بينهم على طريقة وشروط وبنود التسليم، التسديد، فيما بينهم، حيث أن منصة تبايُع لا تحمل أية مسؤولية بخصوص هذه الترتيبات، وأن منصة تبايُع تقدم فقط خدمات اختيارية لإدارة الطلبات وتسهيل الدفع والربط مع جهات الشحن. وأي مشاكل قد تحدث بسبب الشحن أو الدفع فذلك يعد خارج صلاحيات ومسؤوليات منصة تبايُع.

ج- بحسب ما هو مسموح في القانون فإن منصة تبايُع وموظفيها لن يكونوا مسؤولين عن أي خسارة مباشرة أو أعطال تنشئ عن استخدامك للموقع أو أحد تطبيقاتها. علاوة على ذلك فأن المستخدم يوافق على أنه اي استخدام غير مفوض للموقع وخدماته، بسبب الإهمال وسوء الاستخدام سوف يتسبب بإلحاق الأذى بمنصة تبايُع وعليه ستضطر منصة تبايُع حينها اللجوء إلى بنود وشروط اتفاقية المستخدم.

إذا وجدت نفسك في نزاع مع مستخدم آخر لخدمات منصة تبايُع أو طرف ثالث، فإننا نشجعك على الاتصال بالطرف الآخر ومحاولة حل النزاع بطريقة ودية.

10.1 نظام الحالات: يمكن للمشترين والبائعين الغير القادرين على حل نزاع متعلق بمعاملة على منصة تبايُع بالاشتراك في نظام الحالات الخاص بنا. يمكنك بذلك الاتصال بفريق خدمة العملاء. سنحاول في تبايُع مساعدتك في حل النزاعات بحسن نية بالإستناد إلى تفسيرنا لسياساتنا وحسب تقديرنا الخاص؛ لن نصدر أحكاما بشأن قضايا أو دعاوى قانونية. منصة تبايُع ليست ملزمة بحل أي نزاعات.

10.2 إعفاء منصة تبايُع: أنت تعفي منصة تبايُع من أي ادعاءات أو مطالب أو أي أضرار ناجمة عن نزاعات مع مستخدمين آخرين أو أطراف أخرى.

إن منصة تبايُع وبحسب اتفاقية المستخدم وبحسب الأنظمة و القوانين قد تلجئ حالاً وبدون تحملها المسؤولية إلى تحديد نشاطك، وإزالة عروضك وشطب قوائم منتجاتك المعروضة في متجرك الإلكتروني، وإنذار المستخدمين الآخرين بشأن نشاطاتك، وقد تلجئ منصة تبايُع كذلك إلى وقف مؤقت أو دائم، تحديد أو سحب عضويتك و/أو تحديد أو إلغاء وصولك إلى المنصة دون الإضرار بحقوقها الأخرى ووسائلها المشروعة في استرداد حقوقك في حالة:

12.1 يقر ويوافق المستخدم على منح منصة تبايُع الحق في تحويل جزء أو كل حقوقها ومنافعها والتزاماتها ومسؤولياتها، إلى أطراف أخرى تعمل معها، دون الحاجة للرجوع إليك، وذلك بحسب نصوص إتفاقية المستخدم، ومنصة تبايُع ملتزمين بإشعارك عن مثل هذه التحويلات إذا حصلت وكذلك بالنشر على الموقع، في حين أنك لا تستطيع تحويل منافعك وحقوقك والتزاماتك لطرف ثالث دون أخذ إذن مكتوب سلفاً من إدارة منصة تبايُع، وذلك وفق الشروط والبنود في اتفاقية المستخدم.

13.1 يجوز لنا تحديث هذه الشروط من وقت لآخر. إذا كنا نعتقد أن التغييرات مادية، فسنعلمك بالتأكيد عن طريق إجراء واحد (أو أكثر) مما يلي:

أ- نشر التغييرات من خلال الخدمات

ب- إرسال بريد إلكتروني أو رسالة إليك عن التغييرات.

بهذه الطريقة يمكنك أن تقرر ما إذا كنت ترغب في الاستمرار في استخدام الخدمات. التغييرات ستكون فعالة عند نشرها. أنت مسؤول عن مراجعة والتعرف على أي تغييرات. يشكل استخدامك للخدمات بعد التغييرات موافقة منك على البنود المحدّثة.

الشروط، بما في ذلك جميع السياسات التي تشكل الشروط، تحل محل أي اتفاقية أخرى بينك وبين منصة تبايُع فيما يتعلق بالخدمات. إذا تبين أن أي جزء من البنود غير إلزامي، فسيقتصر هذا الجزء على الحد الأدنى الضروري بحيث تظل البنود سارية المفعول بالكامل. لا يعد إهمالنا في تنفيذ أي جزء من البنود تنازلاً عن حقنا في فرض ذلك لاحقًا أو أي جزء آخر من البنود. يجوز لنا تعيين أي من حقوقنا والتزاماتنا بموجب الشروط.

14.1 الأسعار المعروضة على المنصة قابلة للتغيير دون إشعار مسبق.

14.2 يلتزم المستخدم بتقديم معلومات دفع دقيقة وحديثة.

14.3 تحتفظ المنصة بالحق في إلغاء أي طلب غير مكتمل أو غير صحيح.

15.1 يجب على التاجر تحديد سياسة الإرجاع والاستبدال بوضوح.

15.2 تخضع جميع طلبات الإرجاع أو الاستبدال للسياسات المحددة من قبل التاجر.

16.1 تلتزم المنصة بحماية البيانات الشخصية للمستخدمين وفقًا لسياسة الخصوصية.

16.2 يجب على المستخدمين مراجعة سياسة الخصوصية لفهم كيفية جمع واستخدام وحماية بياناتهم.

17.1 تحتفظ المنصة بالحق في تعديل هذه الشروط والأحكام في أي وقت.

17.2 تصبح التعديلات سارية المفعول فور نشرها على المنصة.

17.3 يعتبر استخدامك المستمر للمنصة بعد التعديلات موافقةً منك على الشروط المعدلة.

18.1 لا تتحمل المنصة أي مسؤولية عن الأضرار الناتجة عن استخدام المنتجات أو الخدمات المباعة عبر المنصة.

18.2 لا تتحمل المنصة أي مسؤولية عن أخطاء أو انتهاكات يرتكبها التجار أو المستخدمون.

19.1 تخضع هذه الشروط والأحكام لقوانين المملكة العربية السعودية.

19.2 في حال حدوث نزاع، يتم محاولة تسويته وديًا أولاً. وإذا لم يتم التوصل إلى حل، يُحال النزاع إلى الجهات القضائية المختصة في المملكة العربية السعودية.

20.1 إذا كان لديك أي أسئلة أو استفسارات حول الشروط والأحكام، يرجى مراسلتنا على البريد الإلكتروني: info@tabayu.com

20.2 يمكن للمستخدمين التواصل مع المنصة عبر البريد الإلكتروني info@tabayu.com أو الرقم المخصص لخدمة العملاء +966533881518.